就活生の疑問・悩みを解消し、自分にベストな「就活の答え」を見つける就活情報サイト

就活の電話や面接に活用できる、クッション言葉とは?

就活の言葉使い クッション言葉

ビジネスの対人関係は社外・社内を問わず利害関係が複雑で、こちら側の都合通りに行かないのが当たり前です。少しでもこちらの意図する方向に物事を運んでいくために、コミュニケーションを円滑にすることが大切です。

頼みづらいことを頼んだり、断りにくいことを断ったりする時に使うのがクッション言葉です。クッション言葉は、簡単に言うと「お願い」「依頼」「質問」「断り」の案件をソフトに伝え、物事を意図した方向にスムーズに運ぶための言葉です。

就活は学生と企業という立場で行われるので、ビジネスの世界で使われているようなクッション言葉を「多用」する必要はありません。必要十分なものを理解して、適切に使用するとによってしっかりした学生」「ビジネスの世界に飛び込む準備ができている学生」という印象を与えましょう。

それでは具体的に「クッション言葉」とはどういうものなのかを解説していきます。

クッション言葉の具体例:

何かを尋ねる:

  • 「よろしければ、・・・を伺ってよろしいでしょうか」
  • 「よろしければ私が~~いたします」
  • 「失礼ですが○○様でいらっしゃいますか」
  • 「失礼ですが~~してよろしいでしょうか」
  • 「差支えなければ、ご教示いただけますか」

依頼する:

  • 「すみませんが、~~していただけますか」
  • 「申し訳ございませんが、~~いただけますか」
  • 「恐れ入りますが、~~をお願いできますでしょうか」
  • 「恐縮ですが、~~をお願いいたします」
  • 「お手数ですが、~~いただけますか」
  • 「お手数をお掛けしますが、~~をしていただけますか」
  • 「お忙しいとこと申し訳ございませんが、~~をお願いできますでしょうか」

 断る:

  • 「あいにくですが、~~できません。ご了承ください」
  • 「せっかくの○○ですが、~~申し上げます」
  • 「申し訳ありませんが、~~しかねます」
  • 「大変申し訳ございませんが、~~できません」
 学生から断りを入れるのは面接辞退や、内定辞退の場合がほとんどだと思います。「お断り」も社会人のビジネスマナーで重要です。上記を参考に企業とのコミュニケーションを円滑に行っていきましよう。

「クッション言葉」は相手の顔がみえない「電話」でのコミュニケーションや、メールでのやり取りには特に意識して行ってください。

OB訪問や会社訪問のアポイントメントをとる電話など、未知の相手とのやり取りにはクッション言葉は特に重要です。いきなりの電話がハードルが高ければ、トーク・スクリプト(台本)を書いて臨んでください。 

あなたの就活偏差値はどのくらい?就活力診断シート

SPI image

平均点は58点!あなたの就活力は?

80〜100点 Sランク
就活力高い
60点〜79点 Aランク
就活力普通
40点〜59点 Bランク
就活力低め
39点以下 Cランク
就活以前に習慣を見直す必要あり

自分の『就活力』を診断してみる

あわせて読みたい!就活に即効の記事、ベスト5

ES_icon.jpg1
大手人気企業100選、内定者のESが今すぐ手に入るサービス

就活はエントリーシートの選考を突破しなければ、何もはじまりません。人気、大手企業の場合は9割以上の人がその先に進めません。そのためES対策はとても重要。今すぐ内定者のESを手に入れ対策をはじめよう。

offer_box_fixed_icon_150x150.jpg2
コロナウイルスに負けるな!大手企業も利用するオファーボックスでスカウトをもらおう

資生堂、マイクロソフト、日産自動車、朝日新聞、JCB、コクヨ、GREE、SECOM、3M、オプト、CO・OP、ATEAM、MicroAd、船井総研、大幸薬品なども利用している逆求人型スカウトサービスのOfferBoxを賢く使い、就活のもう一つのルートを開いておこう。

Pair_b031fe2a0103efda20f2298ef982b4a0_s-e1556865083874.jpg 3
就活が不安。自信はないが、大手には入りたい人への神サービス

就活に自信がない人が、大手企業を目指すには早くスタートをきること。そして実践で自分を磨いていくことです。LINEで簡単に就活のスタートができ、インターンや選考会への参加ができる神サービスを試してみませんか。

Meets_Company_icon_150x150.jpg 4
イベント参加者の90%以上が内定獲得!早期内定へMeets Companyの賢い利用法とは

内定を1社獲得しておくことは、先が見えない不安をなくし、余裕や自信が生まれるため就活を最後まで頑張れる大きな力になります。採用権限を持つマネージメントと少人数で直接話せるマッチングイベントを全国で開催している、Meets Companyを賢く利用し、早期内定をゲットしよう!

rikei_navi_150x150.jpg 5
【22年卒理系学生限定】理系ナビを使って自分のキャリアプランを固めよう

コロナウイルスの影響が心配な22年卒の就活。理系学生がキャリアプランを考える上で強力なサポートになる理系に特化した「理系ナビ」を使い、進学・就職を含めて何が自分に最適な選択なのかを考えていこう。インターンシップへの参加も強力サポートします。