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就活面接:これで解決!意図が曖昧な質問・難問・奇問の回答方法 Version 5(質問リスト27~30の解説)

質問の意図と回答方法:

この記事では「知っておきたい意図が曖昧な質問・難問・奇問集」でリストアップした質問毎に、質問の意図と回答へ導く考え方を解説していきます。「これで解決!意図が曖昧な質問・難問・奇問の回答方法 Version 4」に続いて、リストの質問27ら30を個別に回答していきます。

27. 今まで受けたサービスで、最も良かったサービスは何ですか?

  • 質問の意図:サービス業、接客業で良く出る質問です。質問の意図は、あなたがサービスというものをどう捉えているのかを知ることです。あなたが、どのようなサービスを素晴らしいと感じるかを知ることによって、あなたの価値観や考え方をチェックします。
  • 回答の方法:自分にとって「良いサービスとは何か」をはっきり答えて下さい。サービスといっても人によって、とらえ方は全く違います。「期待以上のホスピタリティ」、「大幅なディスカウント」、「サプライズ」、「きめの細かいアフターセールスサービス」など様々です。
  • もしあなたが接客業をメインとした企業を志望している場合は、いままで受けた最高の接客サービスの体験を話しましょう。共通点を見つけやすく、共感も得やすいです。
  • あなたが受けた最高のサービスの体験を具体的に紹介して、そのサービスの何が一番良かったのか、どこが感動したのかを必ず語ってください。それがあなたの価値観や性格を表現することになります。

28. どうして今日は、その恰好を選んだのですか?

  • 質問の意図:この質問は、面接の服装に関してあらかじめ「自由な服装で来てください」と指定された場合に、面接官が聞く定番の質問です。質問の意図は、何故その恰好、服装を選んだのか、その理由から学生の考え方や、価値観を確認するためです。
  • 服装は、対外的にあなたを表現するツールの一つです。面接という場で、面接官という相手に対し、自分をどう見せたいか、あなたの価値感が象徴的に表れるため、この質問をしてあなたの性格を分析します。
  • 回答の方法:就活の面接に、この服装を選んだのか、その理由をはっきり述べて下さい。「何となく選びました」、「気分で選びました」とういう答えはダメです。私服であっても、就活の面接に敢えてその服を選んだ理由あるはずです。逆に言えば、就活の面接とあなたの個性を掛け合わせて服装を選んでください。
  • スーツであっても、「就活の面接だから」という答えでは不十分です。企業側は「自由な服装で」と指定しているため、それに対して敢えてスーツを選んだ理由をちゃんと答えないと「主体性のない学生」と評価されてしまうリスクがあります。
  • この質問は、長々とした説明は不要です。あなたがその服装を選んだ理由を簡潔に答えましょう。

29.「自分らしい服装で面接に来てください」と言われたら、どんな服装出来ますか?

  • 質問の意図:この質問は,仮定の質問なので、あなたが面接で着ている服装のことを聞いている訳ではありません。質問の意図は、あなたが「面接」という場をどう考えているかを知ることです。
  • 企業は、「面接=疑似的な仕事、オフィシャルの場」と、考えています。あなたが面接というフィルターを通じて、「あなたらしさ」を表現する意味をどう考え、どう話すのかをチェックします。
  • 回答の方法:スーツでも私服でもどちらが正解ということではありません。ただし、服装はあなたらしさを表現したいと思うのと同時に、「面接という場」も考えなければなりません。いくら自分らしいと言っても「普段はいているダメージジーンズ」のような答えはNGです。あなたの個性やこだわりは表現できていても、面接する相手や、場を考慮していないと、マイナスの評価をされるリスクが大きいです。
  • 面接という場で、あなたが選ぶ服はあなたが責任を持たなければなりません。その服装で、あなたが何を伝えたいのかをはっきり述べましょう。面接の目的は、あなたを売り込み採用してもらうことですから、その目的を達成するために服装を選ぶことを忘れずに表現してください。

30.魅力のある人はどんな人だと思いますか?

  • 質問の意図:この質問の意図は、あなたにとって魅了ある人をフィルターとして、あなたの性格と価値観をチェックすることです。面接官は「魅了ある人」=「あなたの目指している人物像」ととらえています。そこから、あなたが、どういう人として成長したいと思っているのかを読み取ります。また、どんな人の、何にあなたは影響を受けるのか、という角度から、人間関係で何を大切にしているのかも知りたいポイントです。
  • 回答の方法歴史上の人物や、偉人の固有名詞を答えても良いですが、面接官がその人を良く知っていない場合、あなたの言いたいことが伝わらないリスクがあります。「尊敬している人は誰ですか?」と聞かれている訳ではないため、例えば「リーダーとしてチーム全体を勇気づけて、共に目標や夢の実現に取り組める人」のような表現で、固有名詞を使わずできるだけ具体的な人物像を表現しましょう。
  • この質問には、「どうしてそう思うのですか?」という、掘り下げの質問が必ずあります。あなたが魅力を感じる人とその理由を、あなたの体験を通じて語れれば説得力を増すことができます。
  • 歴史上の人物、偉人などを例にする場合は、しっかりとその理由を語れるようにしておきましょう。どんな場合でも、「何故、魅力を感じるのか」を自分との対比で語ると分かり易い回答になります。
  • 回答例:「リーダーとしてチーム全体を勇気づけて、共に目標や夢の実現に取り組める人です。私は中学・高校と県でも4強と呼ばれた学校のバレーボール部に所属していました。。高校の時のバレー部の監督がまさにそのタイプの指導者で、全日本選手権出場という目標に向けて、部員全員を先頭に他って引っ張ってくれました。私も社会人として、そういう生き方をしたいと考えています。」
いかがでしたか?このVersion 5で、意味が曖昧な質問・難問・奇問に対する回答方法の解説は一旦終了します。質問の意図と回答方法を参考に、「自分だったらどう答えるか」を考えてみてください。就活マニュアルや就活情報サイトの回答例を丸暗記して答えても、好印象は残せません。自分の頭で考えることで、不意の質問に対応できる力が付きます。

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