徹底解説！グループワークの進め方のポイント

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グループワークとグループディスカッションの違い

グループワークとグループディスカッションは、企業側も厳密に定義をして行っていない場合も多く、注意が必要です。

グループワークの特徴は、必ずワークの成果が求められることです。グループディスカッションで、テーマ・課題に対して、必ずその結論と発表を求められる場合は、グループワークと同じと考えて下さい。

この場合は言葉の定義に差はありません。敢えて言えば、グループワークの方が、議論の中身や過程にプラスして、成果物そのものの精度やクオリティが重視されるという点です。

グループワークの中には、ディスカッションより共同作業と、その成果を重視するタイプが含まれます。例えば、企業のポスターを制作する、キャラクターを制作する、紙によるタワーをその場で作って高さを競う、特殊なカードとルールによる交渉ゲーム、限定された情報から地図を完成させる、計算を駆使して正解を出す、高度なフェルミ推定を使用するものまで様々です。

このタイプはディスカッションとは呼ばず、グループワークと呼びます。議論の内容より、役割分担、作業の段取り、目的を達成するロジック、共同作業、成果物の精度とクオリティ、発表の仕方が評価され、メンバーの貢献度により選考の可否が決まります。

グループワークの進め方

紙で作るタワーの高さを競うような、作業型のグループワークを除けば、グループワークに共通する進め方があります。しっかり頭に入れておかないと、必ず迷走します。グループワークの進め方をステップごとに解説します。

Step 1: 時間配分を決める

グループワークは、時間内に成果物を仕上げ、発表できる状態にする必要があります。グループディスカッションより、議論をまとめて、発表できるようにするための時間が必要になります。

それを考慮して時間の配分を初めに決めましょう。制限時間は短いので、時間配分を決めるのに時間を使ってはいけません。揉めるようでしたら暫定的に大枠を決めて、スタートして途中で調整する合意をしてください。

制限時間を30分とした場合の標準的な配分は以下の通りです。発表は終了後として、発表そのものの時間は含んでいません。（スマートフォンで読んでいる方はスライドさせてください）

大まかな目安として、アイディアを決めるまでに15分、アイディアを具体策として精緻化し発表までまとめるために15分というイメージです。

Step 2: テーマ・課題の内容を定義して合意する

時間配分を決めて、すぐ各自アイディアを考え始めるのはＮＧです。メンバー全員で与えられたテーマ・課題の定義を合意することなしにアイディアを出しても、各自の考えのレベルがまとまりません。

例えば「コンビニエンスストアの売り上げを１．５倍にする具体策を考えてください」という課題が与えられた場合、いきなり考え始めると、ある人は都市部の駅前の競合が激しいコンビニをイメージしてアイディアを考えるでしょうし、ある人は郊外の駐車場のあるコンビニを想定してアイディアを出すでしょう。コンビニエンスストアといっても、立地や設備、顧客層によって具体策が違ってきます。

従ってあらかじめ、このグループが対象とするコンビニエンスストアを定義しておく必要があります。典型的な２つのタイプと決めた場合は、メンバーのグループを分けて、それぞれのタイプ別にアイディアを集中的に考えた方が生産的な議論ができます。

Step 3: 課題を解決するためのアイディアを考え、ブレストする

Step 2で定義を決めたら、それに従って具体策のアイディアをどんどん出していくフェーズに移ります。役割分担を決めて、分業制で解決策を考えていきましょう。

前述の「コンビニエンスストアの売り上げを１．５倍にする具体策を考えてください」という例で２つの典型的な店舗形態で考えることに合意した場合は、Ａさんは都市型駅前店舗の客数を伸ばす方法を考える、Ｂさんは都市型駅前店舗の客単価を上げる具体策を考える、Ｃさんは郊外型ロードサイド店の客数ＵＰ，Ｄさんは客単価ＵＰという分担ができるでしょう。

それぞれの担当分野を決めて集中的にアイディアを考えた方が、あとでアイディアを持ち寄った際に幅ができます。ポストイットの使用が可能であれば、アイディアをどんどん書き出していきましょう。

次に各自アイディアを出し合い、要点だけ発表します。各メンバーはそれを否定せずに、そのアイディアがもっと良くなる点があれば自由にコメントを出していきます。この段階では、議論を活発に出来る雰囲気をつくっていくことが重要です。お互いに自由に発想し意見を言える、オープンな方向で議論を盛り上げて下さい。ブレストの初期段階として、アイディアがどんどん出てくる、ポストイットの枚数が増えていくことを目指しましょう。

アイディアが思いつかない人がいる場合は、思いついた人が「例えば、○○を○○してみるというアイディアはどうですか？」とサポートしてあげましょう。議論に参加できなくても、他のメンバーの意見を傾聴し、賛意を表す、付け加えられそうなことがあればコメントしてみるなどの貢献はできるはずです。

Step 4: 解決策・アイディアの分類・整理・まとめ・選定

ここからが本格的なディスカッションによる、まとめの工程に入っていきます。目の前にはアイディアが書かれたポストイットが置かれています。

この段階でまず行うことはアイディアの分類です。上記のコンビニエンスストアの例で言えば、立地別に客数を上げる、客単価を上げるアイディアが沢山でているはずです。しかしアディアの粒度はバラバラです。実現可能性のあまりないアイディアや、どうかんがえてもコストがかかり過ぎて、1.5倍にするための経済合理性がないものも含まれています。

そこでアイディアを基準に従って分類、整理していく必要があります。共通に括れるものがあれば括っていきます。新メニュー開発、宅急便業者とのサービス連携強化、新プロモーション、シニア向けデリバリーサービスなど、共通で括れる柱を立てていきましょう。

分類・整理ができたら、評価して選定に入ります。売り上げ1.5倍が達成目標のため、客数ＵＰと客単価ＵＰの両方を提案すべきという結論に達した場合、それぞれの具体策をどう組み合わせるか、優先順位をどうするか,　最終的に何案プレゼンするかの選択・決定をします。

選択する際、多数決は使用せず議論によって決めるのが基本です。例えば、実現性とコスト、アピール力の3点で選ぶという基準を設定して選択することがセオリーになります。

Step 5: 選定したアイディアと具体策のブラシュアップ

解決策のアイディアが決まったら、それを実現するための具体的な詰めを行っていく必要があります。アイディアは良くても詳細が詰められていないと、単に「あったらいいな」と夢や希望を語っていることになり、評価されません。

アイディアを具体化する為によく使用されるのが５Ｗ１Ｈに落とし込んで詰めるやり方です。各アイディアに対し以下を当てはめ、書きだしていきます。

このプロセスでは、全員がどんどん意見を出し合って、フィックスしていくことに集中しましょう。まさにグループ全体の力が試されます。

余裕があれば、具体化する過程で出てきた疑問点や不安な点に対する反論も考えておきましょう。

Step 6: 決められたプレゼン形式による、まとめと清書

最終的に発表する内容を、決められたフォーマットでプレゼンするための、まとめが必要です。よくあるのがB全のプレゼン用ポストイットや、模造紙にマジックでまとめるパターンです。

まとめる時間がなくなってしまうことが頻繁に起こります。その場合、議論の過程で使用したものを使用してプレゼンすることになってしまうため、アイディアがよくても、まとめる力がないと見做されてしまいます。

しっかり発表内容をまとめられる時間をとることが、グループディスカッションと違うところです。発表を上手に、手早くまとめるために以下のフォーマットを頭に入れておいてください。

あとは指定された時間内で発表するだけです。この記事で詳細に解説した進め方を頭にいれてグループワークに臨んでください。

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